Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, konsument powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu, np. wysłanym e-mailem na adres: m.bulakowski01@gmail.com. Może skorzystać z wzoru formularza dostępnego na dole tej strony, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot produktu

Konsument odsyła produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie paczki przed jego upływem.

Produkt należy odesłać na adres:
Ilumo Michał Bułakowski, Konstancińska 5/25, 02-942 Warszawa, Polska.

Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Jeśli konsument odsyła część zestawu (np. jedno autko z zestawu 2 sztuk), zwrot obejmuje cenę zwracanego produktu proporcjonalnie do ceny zestawu, a dodatki dołączone do zestawu (blokady drogowe, pachołki) należy odesłać razem z nim.

Zwrot środków

Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez konsumenta płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do konsumenta (w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Dodatkowe koszty wynikające z wybrania przez konsumenta droższego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany nie podlegają zwrotowi.

Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.